すべてのデバイスはSIMフリーであり、キャリアによるロックもかかっていない状態で発送されます。

Rebootのサブクスリプション・サービスを受けるには、①日本在住※で、有効な身分証明書があること　②18歳以上であること　③有効なクレジットカードを持っていること　④弊社の審査とクレジットカード会社による審査を通過すること　です。

※外国籍の場合は、サブスクリプション期間が満了となるまで有効なVISAを取得している必要がございます。

弊社のサブスクリプションサービスをすでに6ヵ月以上ご利用いただいているお客様は、ご家族やご親戚が利用するための2台目以降のデバイスを追加で契約することが可能です。追加のお申し込みをご検討の際は、以下の事項についてご注意ください。

1. 直近6ヵ月間、すべてのお支払いが遅滞なく期日通りに完了している必要があります。

2. 上記の要件は利用規約で定めているものではなく、弊社の方針であり、弊社が随時変更できるものとします。

また、同居のご家族・ご親戚・ご友人など、同一世帯や同一住所からのお申し込みの場合に関しても、上記の事項が適用されます。例えば、Bさんが利用する2台目以降のデバイスを契約するには、同居のAさんがすでに6ヵ月以上弊社のサブスクリプションサービスを利用していて、かつ、直近6ヵ月間、Aさんが利用する1台目のデバイスに関する全てのお支払いが遅延なく期日通りに完了している必要があります。

すべてのデバイスにおいて、初月のお支払いはご登録になったクレジットカードに対して事前に行われます。サブスクリプション期間はデバイスが出荷された日から始まり、以後毎月請求させていただきます。（クレジットカード決済のみご利用可能で、デビットカードや口座引き落としは対応いたしておりません。）

毎月の請求は、月の長さに関係なく、各月の同日に発生します。請求の日にちが存在しない月がある場合、たとえば、1月31日に契約が開始された場合、次のお支払いは2月28日、3月31日、4月30日などに発生します。

契約期間が終了したあとは、デバイスを返却する準備が整い、デバイスを返却するまで、これまでと同様の料金で1か月単位の契約に自動的に変更されます。

お届けに要する時間は、状況によって変化しますが、在庫があるデバイスに関しましては、1～2営業日以内に発送します。すべてのデバイスは日本郵便によって配送され、Webサイトにてお問い合わせ番号による追跡が可能です。現在は日本郵便を利用しますが、他の追跡可能な発送方法に変更となる場合もあります。

【事故や一般的な破損について】

・自己負担金：最大5,000円（+消費税10%）

・保険金請求手数料：1事故につき1,000円（+消費税10%）

　※事故発生の都度、保険金請求手数料1,000円（+消費税10%）を申し受けます。

その他の予期せぬ損害や問題については、当社の利用規約第11条をご確認ください。

故障修理の受付や、その他のサポートが必要な場合は、サポートページ「リクエストを送信」よりサポートチームにご連絡をください。

契約上の当初の貸与期間の満了日の1か月と1営業日前までに、貸与期間を延長しない旨のご連絡をいただければ、返却ボックスと送付先ラベル（ボックスがある場合はラベルのみ）をお届けします。契約上の当初の貸与期間に満たない期間での契約終了をご希望の場合は、当社の利用規約に従って、契約上の当初の貸与期間のうち未経過の期間について未払い料金をお支払いいただければ、中断が可能です。